Política de Troca e Devolução

O compromisso da AnjoKids é com a satisfação de seus clientes e amigos, caso haja algum defeito com a sua mercadoria ou não tenha ficado satisfeito com os nossos produtos entrem em contato conosco.

O prazo para troca de mercadoria segue abaixo:

Troca por defeito de fabricação: 30 dias após o recebimento do produto.

Troca por outro motivo qualquer : 07 dias após o recebimento do produto. Não trocamos mercadorias sem etiquetas.Certifique-se sobre o tamanho a ser escolhido antes de efetuar suas compras.

Defeito de fabricação do produto ou troca por outros motivos:

Caso você receba um produto que não está de acordo com o pedido, mande um e-mail com um telefone de contato e o defeito do produto. A mercadoria deve ser reenviada a loja via PAC (Pacote Simples) para efetuar a troca o mais rápido possível . Se não houver a mesma mercadoria em estoque, informaremos ao cliente e o mesmo poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor do produto com defeito.

Não trocamos produtos por motivos de tamanhos solicitados incorretamente pelo comprador, má utilização do produto ou lavagem incorreta, Caso seu produto apresente algum defeito envie-nos uma foto de boa resolução com ate 7 dias após o recebimento do produto. Caso seja necessário solicitaremos a devolução do mesmo para nós e o estorno do valor ou envio de nova peça será efetuado, conforme acordado entre as partes.

Conforme código de defesa do consumidor o comprador tem um prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento para arrependimento da compra e devolução dos produtos SOMENTE EM CASOS DE PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS OU COM NOME.

Nesses casos os custos com envio para devolução correm por conta do comprador e os valores referentes ao frete do primeiro envio não serão reembolsados. Os valores referentes aos produtos devolvidos serão ressarcidos assim que as peças forem recebidas em nossa empresa e constatado que não foram utilizadas, lavadas ou danificadas.

Toda intenção de troca deverá ser comunicada a nossa loja através do e-mail contato@anjokids.com.br ou pelo telefone (17) 3524-6755.

O produto só poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta (TAG da loja), sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a AnjoKids fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.

Reservamo-nos ao direito de cancelar pedidos que sejam finalizados com valores incorretos gerados pelo sistema. Tão logo o mesmo seja verificado será cancelado e caso o pedido já tenha sido efetuado o valor será estornado imediatamente. 

Informações

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